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Salesforce.com, como líder indiscutible en la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) On-Demand, proporciona la tecnología más innovadora y simplifica al máximo el intercambio y la gestión de información empresarial. Sus soluciones combinan una funcionalidad galardonada, una arquitectura abierta de integración probada, una personalización instantánea, capacidades globales y la mejor experiencia de usuario: el resultado es el éxito de CRM. Todo ello ha contribuido a que Salesforce se haya ganado la confianza de sus clientes y tenga un índice de satisfacción del cliente superior al 97%.
Servicios empresariales On-Demand completos:
Ventas
Salesforce SFA permite a las empresas aumentar su productividad de ventas, tener una perspectiva más amplia y aumentar los ingresos con un servicio asequible y fácil de implementar que garantiza el éxito de las empresas de todos los tamaños.
Gestión de relaciones con los socios
Salesforce PRM facilita a los socios el acceso a los candidatos, la colaboración en las negociaciones y la localización de la información que necesitan para tener éxito. PRM se integra perfectamente con Salesforce SFA para proporcionar una perspectiva incomparable de todas las oportunidades de ventas en curso para los canales directos e indirectos.
Servicio y soporte
Si gestiona un servicio de atención al cliente, un servicio de asistencia técnica de productos, servicios de campo, telemarketing/televentas, gestión de pedidos o gestión de pedidos de TI, el servicio y atención al cliente de Salesforce ofrece una solución completa y multicanal del servicio al cliente, con todas las ventajas de la tecnología On-Demand de salesforce.com.
Marketing
Salesforce Marketing permite establecer un sistema de marketing completo para ejecutar, gestionar y analizar los resultados de campañas multicanal. Los ejecutivos de marketing pueden calcular el rendimiento de la inversión (ROI) de sus presupuestos, relacionar ingresos con programas de marketing específicos y realizar ajustes en tiempo real.
Análisis
Las funcionalidades analíticas de Salesforce permiten a los usuarios de todos los niveles tener una mejor perspectiva y mayor capacidad de análisis. Con funciones que permiten generar informes, cálculos y paneles en tiempo real, las empresas pueden optimizar su rendimiento, su proceso de toma de decisiones y la distribución de recursos.
Aplicaciones personalizadas
Cree aplicaciones empresariales en la potente plataforma On-Demand de salesforce.com. Tenga todas las aplicaciones de su empresa en un entorno común con un modelo de datos, un modelo de colaboración y una interfaz única.
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